Tag: Experience client

Le verbatim client Dans un environnement très concurrentiel, connaître les irritants et les attentes de ses clients est devenu un enjeu majeur pour toutes les entreprises. De nombreux indicateurs permettent de les cerner mais parmi ceux-ci, le « verbatim client » tient depuis l’apparition d’internet, une place de plus en plus importante. Qu’il résulte d’un … Continue reading Mettez la connaissance client au centre de vos préoccupations !